مطلوب موظف مركز اتصال في دبي - راتب 3200-4800 درهم ومزايا شاملة

نبحث عن موظف مركز اتصال (ممثل خدمة عملاء / اختصاصي اتصال) للانضمام إلى فريقنا في دبي، الإمارات العربية المتحدة. يتراوح الراتب الشهري بين 3200 و 4800 درهم إماراتي حسب الخبرة. تشمل المزايا تأشيرة عمل، سكن، مواصلات، تأمين طبي، وإجازة سنوية مدفوعة. المرشح المثالي يتمتع بمهارات تواصل ممتازة وعقلية تركز على خدمة العملاء.

المهام والمسؤوليات

• استقبال المكالمات الواردة والرد على استفسارات العملاء بشكل احترافي.
• إجراء المكالمات الصادرة عند الحاجة لمتابعة الطلبات أو تقديم الدعم.
• تسجيل بيانات العملاء وتحديثها في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
• حل مشكلات العملاء بكفاءة وضمن الإجراءات المحددة.
• تحويل المكالمات إلى الأقسام المختصة عند الضرورة.
• المحافظة على السرية التامة لمعلومات العملاء.
• تقديم تقارير دورية عن أداء المكالمات والمشكلات الشائعة.

الشروط والمتطلبات

• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو مراكز الاتصال (يفضل سنة على الأقل).
• مهارات تواصل شفهي وكتابي ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.
• القدرة على التعامل مع ضغط العمل والمكالمات المتتالية.
• إتقان استخدام الحاسوب وبرامج Office.
• المرونة في العمل بنظام الورديات (فترات صباحية ومسائية).
• الإقامة في دبي أو القدرة على الانتقال إليها.

المميزات والفوائد

• راتب تنافسي يتراوح بين 3200 و 4800 درهم إماراتي.
• تأشيرة عمل مقدمة من الشركة.
• سكن مجاني أو بدل سكن.
• مواصلات مجانية أو بدل مواصلات.
• تأمين طبي شامل.
• إجازة سنوية مدفوعة الأجر.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة

• أظهر في سيرتك الذاتية مهارات الاتصال وحل المشكلات بوضوح.
• جهز أمثلة على مواقف تعاملت فيها مع عملاء صعبين بنجاح.
• تأكد من إتقانك للغة الإنجليزية والعربية في التحدث والكتابة.
• كن مستعداً لاختبار تقييم المهارات الشفوية خلال المقابلة.
• أبرز خبرتك في استخدام أنظمة CRM أو برامج إدارة المكالمات.