ممثل خدمة عملاء في ديرة دبي – راتب 3500 درهم + تأمين طبي

عن الوظيفة

نبحث عن ممثل خدمة عملاء للانضمام إلى فريق عملنا في منطقة ديرة بدبي. ستعمل في بيئة ديناميكية تتطلب تواصلاً فعالاً مع العملاء وحل استفساراتهم بسرعة واحترافية. الراتب المعروض يتراوح بين 3000 و 3500 درهم إماراتي شهرياً، بالإضافة إلى تأشيرة عمل وتأمين طبي وإجازة سنوية، ومزايا أخرى وفقاً لسياسة الشركة. هذه فرصة ممتازة لمتخصصي خدمة العملاء الطموحين الذين يرغبون في النمو في قطاع الخدمات.

المهام والمسؤوليات

• استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.
• تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات المتاحة.
• حل شكاوى العملاء ومشكلاتهم بطريقة مهنية وسريعة.
• تسجيل بيانات العملاء وتحديثها في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
• التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء.
• المساهمة في تحسين جودة الخدمة من خلال تقديم ملاحظات للفريق.
• الحفاظ على أسلوب ودود ومهني في جميع التعاملات.

الشروط والمتطلبات

• مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية (الإنجليزية ميزة إضافية).
• أسلوب تعامل ودود وقدرة على التعامل مع ضغوط العمل.
• معرفة أساسية باستخدام الحاسوب وبرامج الأوفيس.
• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء (يفضل عام على الأقل).
• القدرة على حل المشكلات بسرعة وفعالية.
• الالتزام بمواعيد العمل وروح الفريق.

المميزات والفوائد

• راتب تنافسي يتراوح بين 3000 و 3500 درهم إماراتي شهرياً.
• تأشيرة عمل تقدمها الشركة.
• تأمين طبي شامل.
• إجازة سنوية مدفوعة.
• مزايا إضافية وفقاً لسياسة الشركة.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة

• أظهر مهاراتك في التواصل الفوري وحل المشكلات خلال المقابلة.
• جهز أمثلة واقعية عن كيفية تعاملك مع عملاء صعبين سابقاً.
• أبرز إتقانك لبرامج الحاسوب ونظم إدارة العملاء.
• كن مستعداً للعمل في دوام مرن يشمل بعض الفترات المسائية.
• أظهر الحماس والرغبة في التعلم والتطور في مجال خدمة العملاء.