مطلوب ممثل خدمة عملاء في دبي - راتب يصل إلى 5500 درهم

تعلن شركة رائدة في منطقة القرهود بدبي عن حاجتها الفورية لتعيين ممثلين لخدمة العملاء للانضمام إلى فريقها. تتضمن الوظيفة راتباً شهرياً تنافسياً يتراوح بين 2,800 و 5,500 درهم إماراتي، بالإضافة إلى حزمة مزايا متكاملة تشمل السكن والتأمين الصحي، وذلك ضمن عقد عمل لمدة سنتين. نحن نبحث عن مرشحين يمتلكون مهارات تواصل ممتازة والتزاماً بالمظهر المهني لإحداث فرق حقيقي في تجربة عملائنا.

المهام والمسؤوليات

• الرد على استفسارات العملاء الواردة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بشكل احترافي وسريع.
• تقديم معلومات دقيقة حول منتجات وخدمات الشركة للعملاء المحتملين والحاليين.
• معالجة شكاوى العملاء وحل المشكلات بكفاءة لضمان رضاهم التام.
• تسجيل وتوثيق جميع تفاعلات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
• التنسيق مع الأقسام الداخلية الأخرى لضمان حل المشكلات المعقدة.
• المساهمة في تحقيق أهداف خدمة العملاء الشهرية المتعلقة بجودة الخدمة ووقت الاستجابة.
• الحفاظ على قاعدة معرفية محدثة بالإجابات على الأسئلة الشائعة.

الشروط والمتطلبات

• مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة باللغة العربية والإنجليزية.
• مظهر مهني لائق وقدرة على التعامل مع العملاء بلباقة واحترام.
• إلمام أساسي باستخدام الحاسب الآلي وبرامج الأوفيس (Word, Excel).
• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو المبيعات (يفضل أن لا تقل عن سنة).
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بفعالية.
• الإقامة في دبي أو القدرة على الانتقال إليها فوراً.

المميزات والفوائد

• راتب شهري يتراوح بين 2,800 و 5,500 درهم إماراتي.
• سكن مجاني أو بدل سكن.
• تأمين صحي شامل.
• عقد عمل لمدة سنتين مع إمكانية التجديد.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة

• أظهر في سيرتك الذاتية أمثلة محددة على كيفية تعاملك مع عميل غاضب وتحويل تجربته إلى إيجابية.
• استعد لأسئلة المقابلة التي تختبر مهاراتك في حل المشكلات، مثل "أخبرنا عن موقف صعب تعاملت معه مع عميل وكيف حليته؟".
• تأكد من أن مظهرك أثناء المقابلة يعكس الاحترافية التي تطلبها الشركة، فالانطباع الأول مهم جداً في هذا الدور.
• ابحث عن الشركة المعلنة قبل المقابلة لتظهر معرفتك بخدماتها وقاعدة عملائها.