وظيفة موظف حجوزات وخدمة عملاء في أبوظبي - راتب 5000 درهم

يسعى مكتب متخصص في مجال السفر والسياحة والحجوزات في مدينة أبوظبي إلى تعيين موظفين (ذكور وإناث) للعمل في قسم الحجوزات وخدمة العملاء. يشغل هذا المنصب مسمى اختصاصي حجوزات وخدمة عملاء، ويتطلب مهارات عالية في التنسيق والمتابعة. تقع مسؤولية تنظيم بيانات العملاء وتنسيق رحلاتهم على عاتق شاغل الوظيفة، مع ضمان تقديم خدمة عملاء استثنائية.

المهام والمسؤوليات:

• تنسيق وإدارة حجوزات السفر والسياحة وفقاً لطلبات العملاء.
• متابعة العملاء بشكل دوري لمتابعة استفساراتهم وحجوزاتهم.
• تنظيم وتحديث قاعدة بيانات الحجوزات وبيانات العملاء بدقة.
• التعامل مع استفسارات الحجوزات الواردة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.
• التنسيق مع شركات الطيران والفنادق وشركات النقل لضمان سلاسة الرحلة.
• إعداد جداول السفر وتقديم توصيات للعملاء بناءً على احتياجاتهم.
• المساهمة في تحسين إجراءات خدمة العملاء لزيادة رضا العملاء.

الشروط والمتطلبات:

• خبرة سابقة في مجال الحجوزات وخدمة العملاء (يفضل في قطاع السفر والسياحة).
• مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية (شفهياً وكتابياً).
• إجادة استخدام أنظمة الحجز الإلكترونية وبرامج إدارة البيانات.
• قدرة على العمل تحت ضغط وإدارة مهام متعددة في وقت واحد.
• إتقان مهارات تنظيم الوقت والتفاوض مع الموردين.
• الالتزام بالدقة في إدخال البيانات ومتابعة التفاصيل.
• المرونة في العمل بنظام المناوبات إن لزم الأمر.

المميزات والفوائد:

• راتب أساسي يبدأ من 5000 درهم إماراتي شهرياً، ويتم تحديده بناءً على الخبرة والكفاءة.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة:

• أظهر في سيرتك الذاتية خبرتك المباشرة في أنظمة الحجز مثل Amadeus أو Sabre إن أمكن.
• ركّز على قصص نجاح في تحسين تجربة العملاء أو حل مشكلات معقدة.
• تأكد من تضمين كلمات مفتاحية مثل 'حجوزات الطيران' و'خدمة عملاء السفر' في سيرتك.
• جهّز أمثلة ملموسة عن كيفية تنظيم جداول سفر متعددة في وقت واحد.
• أظهر مهاراتك في التعامل مع العملاء الصعبين بلباقة واحترافية.