وظيفة موظفة خدمة عملاء (Call Center) في العين

تعلن شركة ميديا في مدينة العين عن حاجتها لتعيين موظفة خدمة عملاء (Call Center) للإناث. تتضمن المهام التواصل الهاتفي مع العملاء وتقديم الدعم والاستفسارات.

المهام والمسؤوليات

• التواصل الهاتفي مع العملاء بشكل يومي.
• الرد على استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم.
• تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات.
• تسجيل بيانات العملاء وتحديثها في النظام.
• تحويل المكالمات إلى الأقسام المختصة عند الحاجة.
• المتابعة مع العملاء لضمان رضاهم.

الشروط والمتطلبات

• إجادة التحدث باللهجة الخليجية بطلاقة.
• مهارات ممتازة في التواصل والإقناع.
• اللباقة وحسن التعامل مع العملاء.
• إجادة اللغة الإنجليزية (ميزة إضافية غير أساسية).
• يفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء أو المبيعات الهاتفية.

المميزات والفوائد

• بيئة عمل مهنية وداعمة.
• فرصة للتطور الوظيفي.

نصائح للتقديم

• أظهري مهاراتك في التواصل واللباقة خلال المقابلة.
• جهزي أمثلة عن تجارب سابقة في التعامل مع العملاء.
• كوني مستعدة للإجابة على أسئلة حول كيفية التعامل مع الشكاوى.