مطلوب موظف دعم فني في الرياض - وظائف تقنية متخصصة

تعلن شركة متخصصة في مجال البرمجيات عن حاجتها لتوظيف موظف دعم فني سعودي الجنسية للعمل في مدينة الرياض. الوظيفة تتطلب خبرة في تقديم الدعم الفني للمستخدمين وحل المشكلات التقنية المتعلقة بالبرمجيات والأنظمة. العمل بدوام كامل في بيئة تقنية متطورة تهدف إلى تحسين تجربة المستخدم وضمان استمرارية الخدمات.

• تقديم الدعم الفني للمستخدمين وحل المشكلات المتعلقة بالبرمجيات والأنظمة.
• تشخيص الأعطال التقنية وتوفير حلول سريعة وفعالة.
• توثيق المشكلات والحلول في نظام التتبع المخصص.
• التعاون مع فريق التطوير لتحسين جودة المنتجات وتقليل الأخطاء المتكررة.
• إجراء اختبارات验证ية للتأكد من استقرار الأنظمة بعد التحديثات.
• تقديم تقارير دورية عن الأداء والمشكلات الشائعة للإدارة.
• المشاركة في تدريب المستخدمين الجدد على استخدام الأنظمة والبرمجيات.
• الاستجابة السريعة لطلبات الدعم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو النظام الداخلي.

الشروط والمتطلبات:

• أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
• خبرة لا تقل عن سنة في مجال الدعم الفني أو المساعدة التقنية.
• معرفة أساسية بأنظمة التشغيل (Windows, Linux) وتطبيقات المكتب.
• مهارات تواصل ممتازة والقدرة على شرح technical concepts بلغة بسيطة.
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة أولويات متعددة.
• إجادة استخدام أدوات التتبع والتicketing مثل Jira أو Zendesk.
• شهادة تقنية في مجال الشبكات أو الأنظمة تُعتبر ميزة إضافية.

المميزات والفوائد:

• رواتب تنافسية وفقًا لخبرة المتقدم.
• بيئة عمل احترافية وفرص للتطوير المهني.
• تأمين طبي شامل وفقًا لقوانين العمل في السعودية.
• إجازات سنوية مدفوعة وأعياد رسمية.
• فرص للحصول على شهادات تقنية معتمدة على حساب الشركة.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة:

• احرز على إبراز أي خبرة سابقة في الدعم الفني حتى لو كانت تدريبية أو تطوعية.
• استعد لأسئلة تقنية عملية حول حل مشكلات شائعة في البرمجيات أو الشبكات.
• أظهر شغفك بالتكنولوجيا ורغبتك في التعلم المستمر وتحديث مهاراتك.
• احضر أمثلة واقعية عن كيفية حل مشكلة تقنية صعبة في تجربة سابقة.
• تأكد من أن سيرتك الذاتية خالية من الأخطاء اللغوية وتبرز مهارات التواصل بوضوح.