موظفة استقبال وتجليس زبائن في لاونج الرياض – حي المونسية

عن الوظيفة: تبحث إحدى اللاونجات المتميزة في مدينة الرياض، حي المونسية عن موظفة استقبال وتجليس زبائن للانضمام إلى فريقها الديناميكي. يركز الدور على تقديم تجربة ضيافة استثنائية من خلال الاستقبال الاحترافي وتجليس الضيوف بطريقة تضمن راحتهم ورضاهم. يعمل الموظف في بيئة فاخرة تتطلب الالتزام بأعلى معايير الخدمة والاهتمام بالتفاصيل. تمثل هذه الفرصة نقطة انطلاق ممتازة لمن تسعى لتطوير مهاراتها في مجال خدمة العملاء وإدارة الاستقبال، مع فرصة لتطبيق نظام إدارة الحجوزات ونظام نقاط البيع وفقًا لمعايير الجودة المعتمدة، واستخدام تقنيات التواصل الفعال وتحليل ملاحظات العملاء لتحسين الأداء المستمر.

• استقبال الزبائن عند الدخول وتوجيههم إلى أماكن الجلوس المناسبة.
• تجليس الضيوف وترتيب الطاولات وفقًا للحجوزات وتدفق العمل.
• الحفاظ على نظافة ومنطقة الاستقبال وضمان جاهزيتها دائمًا.
• إدارة نظام الحجوزات وتحديثه بشكل دوري لضمان الدقة.
• التعامل مع استفسارات العملاء وشكاواهم بطريقة مهذبة وسريعة.
• تنسيق العمل مع فريق الخدمة لضمان تجربة سلسة للضيوف.

• القدرة على التواصل الفعال بلغة عربية واضحة ومهذبة.
• المظهر اللائق والالتزام بمعايير الزي الموحد لللاونج.
• المرونة في العمل بنظام الورديات بما يشمل المساء وال weekends.
• الالتزام بالمواعيد والانضباط في حضور النوبات.
• العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء لتحقيق أهداف الخدمة.

• لم يذكر الإعلان الأصلي أي مميزات محددة.

• احرص على إظهار الابتسامة والترحيب الصادق عند كل encounter مع الضيف.
• تعلم استخدام نظام الحجوزات بسرعة لتقليل وقت الانتظار وتحسين الدقة.
• طور مهارات الاستماع الفعال لفهم احتياجات العملاء وتقديم حلول مناسبة.
• احتفظ بتنظيم مساحة العمل وتأكد من نظافة الأدوات والمعدات بشكل دوري.
• اطلب feedback من الزملاء والمشرفين بشكل مستمر لتحديد نقاط التحسين.