مطلوب موظفة خدمة عملاء (كول سنتر) في الرياض - نقاء المتحدة

عن الوظيفة

تعلن شركة نقاء المتحدة للمسابح وتحلية المياه عن حاجتها لموظفة خدمة عملاء (كول سنتر) للعمل بدوام كامل من مقر الشركة في حي الازدهار، مخرج 9، بمدينة الرياض. الوظيفة مخصصة للإناث فقط، ويشترط أن تكون المتقدمة من ساكني مدينة الرياض. تهدف الشركة من خلال هذا الدور إلى تعزيز تجربة العملاء وتقديم دعم احترافي عبر الهاتف، مما يسهم في رفع مستوى رضا العملاء وتعزيز سمعة العلامة التجارية.

المهام والمسؤوليات

• استقبال المكالمات الواردة من العملاء والرد على استفساراتهم المتعلقة بمنتجات وخدمات الشركة.
• تقديم معلومات دقيقة حول المسابح وأنظمة تحلية المياه، وإرشاد العملاء حول خياراتهم.
• معالجة الشكاوى والمشكلات التي يواجهها العملاء، والعمل على حلها بكفاءة وسرعة.
• تسجيل بيانات العملاء وتفاصيل المكالمات في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) بدقة.
• تحويل المكالمات إلى الأقسام المختصة عند الحاجة، ومتابعة الإجراءات حتى الإغلاق.
• المساهمة في تحسين جودة الخدمة من خلال تقديم ملاحظات للفريق حول احتياجات العملاء.

الشروط والمتطلبات

• أن تكون المتقدمة من ساكني مدينة الرياض (إقامة دائمة).
• الالتزام بالدوام الكامل في مكتب الشركة بحي الازدهار (مخرج 9).
• مهارات اتصال ممتازة باللغة العربية (شفهياً وكتابياً)، مع القدرة على التعامل مع العملاء بلباقة.
• إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج الأوفيس، وسرعة في التعلم.
• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو مراكز الاتصال (ميزة إضافية).
• قدرة على العمل تحت الضغط وإدارة المكالمات المتزامنة.

المميزات والفوائد

الانضمام إلى شركة رائدة في قطاع المسابح وتحلية المياه، مع بيئة عمل مهنية وداعمة. تقدم الشركة فرصة للتطور الوظيفي ضمن فريق متميز.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول

• تأكد من تحديث سيرتك الذاتية وإبراز مهارات الاتصال وخدمة العملاء بشكل واضح.
• أظهر في مقابلة العمل قدرتك على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بهدوء.
• اكتب رسالة تعريفية قصيرة تشرح فيها سبب رغبتك في العمل في قطاع المسابح وتحلية المياه.
• تأكد من أنك مستعدة للالتزام بالدوام الكامل في الموقع المحدد بالرياض.
• جهز أمثلة واقعية من تجاربك السابقة في خدمة العملاء لتعزيز فرصك.