موظفة استقبال وخدمة عملاء سعودية لمجمع طبي جنوب الرياض

يعلن مجمع طبي في جنوب الرياض عن حاجته إلى موظفة استقبال وخدمة عملاء (أنثى) سعودية الجنسية، للعمل في بيئة مهنية متخصصة. تتولى المرشحة مهام استقبال المرضى والزوار، وتقديم خدمات استعلامية مميزة، وإدارة المكالمات الواردة، إلى جانب دعم فريق العمل في تنظيم المواعيد وضمان سير العمليات اليومية بسلاسة. هذه الوظيفة مناسبة لمن تبحث عن دور محوري في قطاع الرعاية الصحية، حيث تجمع بين مهارات التواصل الفعال والتنظيم الدقيق.

المهام والمسؤوليات

• استقبال المرضى والزوار بترحيب واحترافية، وتوجيههم إلى الأقسام المناسبة.
• الرد على المكالمات الهاتفية والاستفسارات، وتحويلها إلى الجهة المختصة عند الحاجة.
• إدارة جدول المواعيد عبر نظام الحجز الإلكتروني، وتأكيد المواعيد وتذكير المرضى بها.
• تسجيل بيانات المرضى الجدد في النظام، والتأكد من دقة المعلومات.
• التنسيق مع الأطباء والإداريين لضمان انسيابية العمل داخل العيادات.
• معالجة الشكاوى والملاحظات الواردة من المرضى، وتحويلها إلى المشرف المباشر.
• المحافظة على نظافة وترتيب منطقة الاستقبال، وتوفير بيئة مريحة للمراجعين.

الشروط والمتطلبات

• الجنسية السعودية (أنثى).
• إجادة اللغة العربية الفصحى، ومعرفة أساسية باللغة الإنجليزية.
• مهارات تواصل ممتازة، وقدرة على التعامل مع ضغوط العمل.
• خبرة سابقة في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء (يفضل في القطاع الطبي).
• إلمام ببرامج الحاسوب الأساسية، خاصة أنظمة إدارة العيادات.
• مظهر لائق، وحس عالٍ بالمسؤولية والالتزام.

المميزات والفوائد

• بيئة عمل مهنية في مجمع طبي متطور.
• فرصة للتدريب والتطور الوظيفي.
• دوام مرن يناسب الظروف الشخصية.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة

• أبرزي في سيرتك الذاتية خبراتك السابقة في التعامل مع الجمهور، خاصة في المجال الطبي.
• جهزي ردوداً جاهزة على أسئلة شائعة حول المواعيد والإجراءات، فهذا يعكس استعدادك.
• اهتمي بكتابة السيرة الذاتية بطريقة واضحة، مع ذكر المهارات التقنية مثل استخدام أنظمة الحجز.
• كوني مستعدة لإجراء مقابلة عبر الهاتف أو فيديو، واظهري حماسك للعمل في فريق.