مطلوب موظف مبيعات (Telesales) في دبي – خبرة لا تقل عن 5 سنوات
يعلن مركز تدبير في دبي عن حاجته لموظف مبيعات (Telesales) أو ما يُعرف بمستشار مبيعات هاتفي، اختصاصي مبيعات عن بعد، ممثل مبيعات هاتفية لتنفيذ مهام إغلاق الصفقات ومتابعة العملاء عبر الهاتف وتطبيق الواتساب. يتطلب الدور خبرة ممتازة لا تقل عن خمس سنوات في مبيعات الهاتف والدردشة، بالإضافة إلى إجادة اللغة الإنجليزية بطلاقة ومهارات قوية في الإقناع والتفاوض. هذا المنصب يركز على تحقيق الأهداف البيعية من خلال التواصل المباشر وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء.
يعمل موظف telesales كحلقة وصل أساسية بين الشركة وعملائها، حيث يساهم في زيادة الإيرادات من خلال تحويل الاستفسارات إلى صفقات ملموسة. يعتمد النجاح في هذا الدور على القدرة على فهم احتياجات العميل بسرعة وتقديم حلول مناسبة تقنع العميل باتخاذ قرار الشراء. إن استخدام الهاتف والواتساب كأدوات رئيسية يتطلب مرونة في التواصل وسرعة في الاستجابة، مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية واللباقة.
المهام والمسؤوليات:
- إغلاق الصفقات عبر الهاتف والواتساب
- متابعة العملاء عبر الهاتف وتطبيق الواتساب
فيما يتعلق بمهمة إغلاق الصفقات، يتوقع من الموظف تقديم عروض مقنعة، التعامل مع الاعتراضات بذكاء، وتوجيه العميل نحو إتمام الصفقة بنجاح. أما متابعة العملاء فتشمل إجراء مكالمات دورية، إرسال رسائل واتساب للتذكير أو تقديم معلومات إضافية، وضمان رضا العميل بعد البيع لتعزيز فرص الشراء المتكرر.
الشروط والمتطلبات:
- خبرة ممتازة لا تقل عن خمس سنوات في مبيعات الهاتف والدردشة
- إجادة اللغة الإنجليزية بطلاقة (Fluent English)
- مهارات إقناع وتفاوض قوية
الخبرة المطلوبة تضمن أن الموظف على دراية بأفضل ممارسات البيع عن بعد، وقادر على إدارة ضغوط العمل وتحقيق الأهداف الشهرية. إجادة اللغة الإنجليزية ضرورية للتعامل مع عملاء دوليين أو مصادر معلومات بلغة إنجليزية، بينما تُعد مهارات الإقناع والتفاوض أساسًا لتحويل الاهتمام إلى مبيعات فعلية.
المميزات والفوائد:
لا توجد مميزات إضافية مذكورة في الإعلان الأصلي.
نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة:
- طور مهارات الاستماع الفعّال لفهم احتياجات العملاء بسرعة وتقديم حلول مخصصة.
- استخدم تقنيات الإقناع المبنية على البيانات، مثل تحليل مؤشرات الأداء السابقة، لتحسين نسب التحويل.
- احرص على متابعة العملاء بانتظام عبر واتساب مع الحفاظ على طابع احترافي وتجنب الإلحاح المفرط.
- احتفظ بسجل دقيق للمكالمات والرسائل باستخدام نظام CRM لتتبع الأداء وتحديد نقاط التحسين.
- حسّن لغتك الإنجليزية من خلال ممارسة المحادثات اليومية والمصطلحات البيعية، واستفد من موارد التعلم المتاحة عبر الإنترنت.
إن الالتزام بهذه النصائح سيساعدك على التميز في دور telesales وزيادة فرصك في الحصول على الوظيفة وتحقيق النجاح المهني في مجال المبيعات عن بعد.